Ваше месторасположение на сайте: • » » Виталий Антощенко - Разгневанный клиент, я люблю тебя  

Виталий Антощенко - Разгневанный клиент, я люблю тебя

Виталий Антощенко - Разгневанный клиент, я люблю тебя

Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, – конфликтных ситуаций с недовольными клиентами. Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза «Клиент всегда прав»? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли разгневанный клиент на процветание вашего предприятия? Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики.
Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и ее достойное развитие.

Название: Разгневанный клиент, я люблю тебя
Автор: Виталий Антощенко
Издательство: Питер
Год: 2017
Страниц: 230, ил.
Язык: Русский
Формат: rtf, fb2
Размер: 10,2 Mb

Скачать книгу "Разгневанный клиент, я люблю тебя"

Скачать с Salefiles.com

Скачать с Turbobit.net

Скачать с Sibit.net

Скачать бесплатно Виталий Антощенко - Разгневанный клиент, я люблю тебя на высокой скорости и по прямой ссылке !


Теги:

Антощенко

,

Разгневанный

,

люблю

,

тебя

,

Виталий

,

клиент

,

«Случайные цитаты»
Никто не порабощен так, как тот, кто считает себя свободным, таковым не являясь. © Иоганн Вольфганг Гёте
Категория: | Добавил: | месяц и 4 недели назад

Виталий Антощенко - Разгневанный клиент я люблю тебя
Так же советуем посмотреть

Екатерина Лесина (Карина Дёмина) - Собрание сочинений. 81 книгf (2008-2016) FB2


В 2008 г. в серии «Артефакт-детектив» издательства «Эксмо» вышла первая, но к счастью не последняя книга Екатерины Лесиной, число каковых с тех пор значительно возросло. Основное направление: детектив с исторической линией и элементами мистики. Смежные: сказки для взрослых, фэнтези.

Кожемяченко А.В., Петросов С.П. - Техника и технология ремонта бытовых холодильных приборов


В пособии приведены данные, необходимые для качественного ремонта бытовых холодильников и морозильников в соответствии с современными требованиями нормативно-технической документации. Изложены основные сведения о конструктивных и функциональных элементах бытовых холодильных приборов, условиях их эксплуатации и причинах выхода из строя.

Chip. Спецвыпуск № 1 2016. Pokémon Go


CHIP Pokémon Go — первый подробнейший гид по популярной мобильной игре на русском языке! Он вобрал в себя самую полную информацию об игре, игроках, мировой статистике и сопутствующих гаджетах. Издание раскрывает все секреты и тайны игры, богато красочными иллюстрациями, забавными фотографиями, понятной инфографикой и захватывающими статьями, написанными доступным языком. С таким гидом вы станете непобедимым!

Информация
Комментирование доступно только зарегистрированным пользователям! Мы просим вас войти под своим аккаунтом, или же зарегистрироваться, для удобства.
Design powered by XTreme.ws™ © 2008-2016